淘宝客服介入对卖家有影响吗?怎么申请小二介入?
2023-02-08 08:40
淘宝官方客服在商家和用户有问题时也会介入,如果有买家申请淘宝客服介入那对于卖家这边会有影响吗?既然很多人多想了解,接下来我们就花点时间来说下,客服介入对于卖家这边的情况介绍。
介入对卖家有影响吗?
有的。
客服介入对卖家是有影响的。
1、会影响卖家上活动。你申请退货,这是一起退款,如果是介入了,那就是纠纷如当月内超过5笔会限制。介入就是申请了,如果判责任,评分里面会有纠纷。
2、小二介入纠纷处理,判定为责任笔数。如真的是定制的责任,最好是不要让介入。如价值不是很高的,就以做到“退款不退货”,降低了介入的问题。这个具体的处理根据自己的情况来定。
3、如果是责任且也介入了,排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定层级。
不要因为自然搜索的下降而影响成交金额,导致全店综合得分的进一步下降。
4、可能涉及介入后,核实没处理,将给予处罚。如累扣达到十二分即给予屏蔽、限制发布及公示处理。这个具体看情况来定。
如何申请小二介入?
1、进淘我的,点击订单后面的全部。
2、选择有问题的订单,点击进入。
3、在交易页面下拉,点击诉卖家。
4、在出现的页面中点三点,然后点小蜜。
5、在框中就可以跟淘宝小二介入处理了。
官方客服介入对于卖家来说也有影响,当然,这也具体看问题的大小,如果非卖家的问题,介入问题不大,如果是卖家本身有问题,那介入后的影响可能就会放大,不想被介入平时在这块也要注意。
-
礼品购物车
礼品购物车 - 专注于礼品代发
-
妙手搬家
妙手-专业的商品搬家、商品复制、宝贝复制、宝贝搬家软件。电商商家、无货源店群商家必备
-
店查查
淘宝天猫店铺数据分析,店铺监控侦探,可关注店铺查看月销量宝贝数量等数据
-
聚利-淘系5元补单
免费诊断店铺,供应运营思路,制定补单计划,全站式电商服务
-
快马代发
快马代发-国内较大的电商礼品代发平台,全国多仓快递发货,真实包裹真实物流100%签派。
-
伯乐代发
礼品网补单,伯乐礼品代发平台,真实礼品0.1元发全国,真实包裹批量发货。礼品网补单,批量下单,一键发货,当天3次揽件,真实签收,百万商家的共同选择。
-
小马代发
小马代发,采购与发货一站式服务专业礼品代发平台。
-
数据宝盒
【实力平台推荐】20W真实买家资源,多渠道爆款计划。